플랫폼 비즈니스 용어에 대한 오용

플랫폼 비지니스란? 

5년전 부터, IR 투자에 플랫폼 비지니스를 하겠다고 하면 투자자들이 질려했습니다.

왜냐하면 스타트업들이 걸음마도 못 했으면서 달리기를 하겠다고 하니 투자자들이 질려했습니다. 

 

비지니스의 새로운 구조가 "플랫폼 비지니스"이다.

 

서비스와 플랫폼을 구분하는 예시 그림.

화적당과 구내식당. 

화적당은 서비스이고, 구내식당은 플랫폼이다. 

 

운영진의 역할을 하는 것이 플랫폼 비지니스이다.

플랫폼에 방문하는 고객들과 플랫폼 안에서 서비스를 운영하는 점주들을 상대하는 것.

즉, 양면의 고객을 끌어드리는 것이 플랫폼 비지니스이다. 

 

생태계를 만들고 운영을 하겠다는 것이지만, 이러한 비지니스는 스타트업이 운영하는 것은 매우 어려운 구조이다.

 

단방향 서비스와는 확실한 차이가 있다! 

 

 

전통적인 비지니스 프로세스

이전 전통적인 비지니스의 프로세스는 아래와 같은 절차를 따랐다.  

원자재를 취득하고, 가공하고, 서비스를 제공하고, 마케팅을 해서 최종적으로 고객에게 제공하는 것. 

 

하지만 현재의 플랫폼 비지니스는 양방향 비지니스로써 모든 것을 케어(Care)하는 것이 중요하다. 

플랫폼 비지니스의 프로세스 혹은 구성도

생태계를 만드는 것. 만드는 사람과 쓰는 사람들을 전부다 품는 것이 생태계를 만드는 것이다. 

경쟁자가 있는 단방향으로 할 경우, 여러 서비스가 수요를 나눠 가질 수 있음. 

반면, 양방향의 플랫폼 비지니스는 독점이 가능함. 이것이 위험한 요인 중 하나이다. 

 

 

모든 서비스가 플랫폼 비지니스가 될 수 있는 것이 아니니, 신중히 고민해서 사업 아이템을 선정하는 것이 중요하다. 

 

플랫폼은 위의 다섯가지의 포인트를 체크해야 한다. 

 

가장 중요한 것 중 하나는 플랫폼은 거래를 단순히 만드는 것이다. 

예를들자면, 10개의 프로세스를 3개의 프로세스로 단축시켜, 플랫폼 활용자가 다른 플랫폼으로 빠져나가지 못 하도록 개미지옥을 만드는 것이 중요하다. 

플랫폼 비지니스는 1+1 이 2가 아닌 3인 사업이다.

 

아래는 외국의 플랫폼 서비스이다. 

이들의 사업을 참고해서 비지니스 플랫폼을 밴치마킹하는 것이 중요하다. 

 

국내에서 최근 플랫폼화 되고 있는 서비스는 토스 서비스이다. 

 

토스의 초기는 파란만장하다. 금융감독원에 규제도 엄청많이 받았다고 알려져있다.

그도 그럴것이 송금 수수료를 토스에서 대신 지불하겠다고 하니, 시장의 흐름을 변경하는 것이기 때문에 많은 규제를 받았다고 한다. 

하지만, 현재는 어떻게 변화하였는가? 

 

모든 은행의 잔고 조회, 송금은 물론이고, 대출 서비스, 보험, 차량, 신용조회까지 모든 금융 서비스가

토스 서비스에 들어갔고, 토스는 플랫폼이 되었다. 

 

 

이런 것이 플랫폼 비지니스이며, 지금의 스타트업들이 IR 투자에서 플랫폼 비지니스를 하겠다고 하는 것은 

굉장히 우스운 일이라고 할 수 있다. 

 

 

 

그러니 본인의 사업 아이템의 비지니스 모델을 신중히 고민하고, 미디어에서 나오는 용어가 아닌 진정한 의미를 사용하는 것이 투자 받는 첫 걸음이라고 할 수있다.